الاتصال الشفوي : ما هو ، خصائصه ، مميزاته وعيوبه
نفسر ما هو الاتصال الشفوي وما هي خصائصه. أيضا ، عناصره ومزاياه وعيوبه وأكثر من ذلك.
الاتصال الشفوي هو قدرة طبيعية وبشرية.
ما هو الاتصال الشفوي؟
الاتصال الشفوي هو أحد أشكال التعبير عند البشر يتكون من استخدام كلمات منطوقة تختلف حسب درجة الصوت والحجم والسرعة والوضوح التي يتم نطقها بها.
يحدث هذا النوع من الاتصال بين شخصين أو أكثر يستخدمون نفس الرمز اللغوي ويتم نقل الرسالة عبر الهواء أو من خلال بعض الوسائل المادية ، مثل جهاز.
إنها قدرة جوهرية للإنسان تميزه عن بقية الحيوانات التي ، على الرغم من أنها يمكن أن تصدر أصواتًا ، إلا أنها غير قادرة على تعديل الكلمات ووضع مثل هذا الرمز المعقد من العلامات.
تواصل شفوي جعل من الممكن للإنسان القديم أن ينتظم في مجموعات والسكان ، وساهموا في تطورهم. اليوم ، أصبحت الحياة في المجتمع ممكنة بسبب اللغة الشفوية المهمة في مختلف المجالات ، مثل المدرسة والمهنية والأعمال والسياسة.
أنظر أيضا: حواجز الاتصال
خصائص الاتصال الشفوي
يتميز الاتصال الشفوي بما يلي:
- تكون قدرة طبيعية و ملك للإنسان.
- كن عابرًا في الشخصية، أي أنه لا يتم تسجيله في وقت لاحق (ما لم يتم تسجيله بواسطة الجهاز).
- كن غير رسمي وعرضة للأخطاء، مثل استخدام المعززات أو الضآلة أو الحشو التي لن تكون كافية في الاتصال الكتابي.
- السماح بتبادل سريع للآراء والردود بين المرسل والمتلقي.
- كن ممثلاً لكل ثقافة لأنه يعكس لهجات مختلفة وفقًا لكل مجموعة سكانية معينة.
عناصر الاتصال الشفوي
يؤثر السياق في طريقة نقل أو تفسير الاتصال الشفوي.
يتطلب الاتصال الشفوي تنفيذ العناصر التالية:
- الارسال. هو القادر على الكلام.
- المتلقي. وهو الذي يوجه إليه الخطاب.
- رسالة. إنها المعلومات التي يتم نقلها.
- قناة. وهي الوسيلة التي يتم من خلالها نقل الرسالة ، مثل الهواء في حالة المحادثة وجهاً لوجه ، أو الهاتف لشخصين يعيشان في أماكن مختلفة.
- الشفرة. إنها اللغة أو مجموعة الإشارات التي يتشاركها المرسل والمتلقي.
- قارة. إنه السياق الذي يحدث فيه الاتصال والذي يؤثر على معنى الرسالة وتفسيرها.
بالإضافة إلى عناصر الاتصال ، هناك استراتيجيات تمارس التأثير وفقًا لهدف الرسالة ، مثل:
- الوضوح عند التعديل.
- القدرة على الإيجاز والإيجاز.
- دقة.
- التعاطف مع المتلقي.
- إدانة المُصدر وقت إعلان رسالته.
مزايا وعيوب الاتصال الشفوي
يتميز الاتصال الشفوي بالحصول على ردود فورية.
الاتصال الشفوي مناسب لأوقات أو أغراض معينة ، لكنه ليس مفيدًا في مواقف معينة.
بين ال مميزات من الاتصال الشفوي ، تبرز ما يلي:
- ال تنوع التعبيرات ذلك يمكن استخدامه.
- امكانية احصل على رد فوري من المتلقي.
- امكانية قدم توضيحات في الوقت.
- امكانية تحويل الموضوع المركزي للحديث عن موضوع معين.
- كيف بسرعة حل النزاعات.
بين ال سلبيات من الاتصال الشفوي ، تبرز ما يلي:
- احتمالية ظهورها سوء الفهم أو تفسيرات مختلفة على أساس البيان.
- ال عدم القدرة على عكس ذلك قال شيء.
- ال عدم الفهم في حالة عدم التعامل مع نفس نظام الإشارات.
- ال طلب الاهتمام مطلوب من المتلقي.
- ال عدم وجود شكليات لتسجيل المسائل القانونية.
أشكال الاتصال الشفوي
مثال على الاتصال الشفوي المخطط هو الخطب.
يمكن أن يكون الاتصال الشفوي:
- تلقائي إنه نوع الاتصال الذي لا يتطلب التخطيط ويشير إلى هيكل خطاب غير منظم.
- مخطط. إنه نوع من التواصل المتعمد والمنظم وحتى التدرب عليه ، مثل خطاب أو مقابلة أو تدريب أكاديمي.
لغة الجسد في الاتصال الشفوي
تؤثر التعبيرات الجسدية على متلقي الرسالة الشفوية.
في التواصل الشفهي وجهاً لوجه أو المسجل أو الافتراضي ، تؤثر لغة الجسد ، أي الإيماءات ووضعية الجسم وحتى طريقة النظر إلى المتلقي. هذه المواقف المُصدِرة التأثير عند نقل رسالة ، سلبا وإيجابا (في حالة عدم فهمها أو تطويرها بطريقة مناسبة).