التجارة الإلكترونية : أنواعها ومزاياها وخصائصها

نشرح ما هي التجارة الإلكترونية وما هي خصائصها وأنواعها. أيضا ، مزاياه وعيوبه.

توسعت التجارة الإلكترونية بشكل كبير في السنوات العشر الماضية.

ما هي التجارة الالكترونية؟

التجارة الإلكترونية ، والمعروفة أيضًا باسم التجارة الإلكترونية، هو نوع من التجارة (شراء وبيع المنتجات أو الخدمات) يحدث عبر الإنترنت. توسعت طريقة البيع والشراء هذه مؤخرًا (بسبب الوصول الهائل إلى الإنترنت) وتسمح بالشراء والبيع من خلال مواقع الويب أو التطبيقات أو الشبكات الاجتماعية.

التجارة عبر الإنترنت عادة ما يكون رشيقًا وآمنًا، طالما أن المنتج والمستخدم أو الشركة التي تبيعه معترف به أو موثوق به. تتمثل إحدى المزايا الرئيسية لهذه الطريقة في أنه يمكن للمستخدم شراء المنتجات من أي مكان في العالم ، دون الحاجة إلى الذهاب إلى متجر مادي ، واستلام مشترياته في المنزل أو في نقطة التسليم المتفق عليها مع البائع.

تعتبر التجارة الإلكترونية مستمرة في نمو مستمر ويغطي المزيد والمزيد من المجالات ، من بينها المنسوجات والأغذية والخدمات والحوسبة ، من بين العديد من المجالات الأخرى ، تبرز.

انظر أيضا: التجارة الدولية

ميزات التجارة الإلكترونية

تتم التجارة عبر الإنترنت من خلال الإنترنت.

بعض خصائص التجارة الإلكترونية هي:

• يحدث في مساحة افتراضية. تتم التجارة عبر الإنترنت من خلال منصات افتراضية ، يتم الوصول إليها عبر الإنترنت ، بحيث لا تحتاج الشركة أو البائع الخاص إلى غرفة مبيعات لعرض المنتجات فيها. هذا يفترض خفض التكاليف ، من خلال عدم وجود نفقات غرفة المعيشة أو الإيجار. من جانبها ، تميل العديد من العلامات التجارية إلى امتلاك متجر فعلي وكذلك عرض منتجاتها على الويب.
• يسمح بشراء وبيع أنواع مختلفة من المنتجات والخدمات. من خلال الإنترنت ، يمكن للعميل الوصول إلى مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات ، مثل الطعام والكتب والأجهزة ومستحضرات التجميل والملابس والأثاث وأدوات المائدة. ومع ذلك ، هناك بعض السلع (الأغلى بشكل عام ، مثل السيارة أو الممتلكات) التي يعرفها العميل عادةً عبر الإنترنت ، ولكنه يقوم بعملية الشراء بنفسه.
• يناسب مجموعة متنوعة من العملاء. يتزايد عدد الأشخاص الذين يجرون عمليات شراء عبر الويب ، بحيث تصل التجارة الإلكترونية إلى نسبة كبيرة من السكان ، وخاصة الأشخاص الذين يستخدمون الإنترنت بطلاقة.
• إنه رشيق ومريح. مع التجارة الإلكترونية ، ليس من الضروري أن يتحرك العميل لأنه يمكن شراء المنتج ودفع ثمنه عبر الإنترنت ثم استلامه بالبريد في المنزل. يتيح لك ذلك إجراء عمليات شراء بسرعة وسهولة.
• استخدم قنوات الاتصال مع العملاء. على الرغم من أن التجارة الإلكترونية لا تتطلب البائعين الفعليين ، إلا أنه يجب أن يكون لها قناة اتصال أو قناة حتى يتمكن العميل من طرح أسئلة على البائع. يمكن أن يحدث هذا الاتصال من خلال موقع الويب أو البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف.
• قبول طرق دفع متعددة. تسمح التجارة الإلكترونية للعميل بالدفع مقابل مشترياته بوسائل دفع مختلفة مثل: التحويل المصرفي وبطاقة الائتمان وبطاقة الخصم. في كثير من الحالات ، لا يمكن الدفع مقابل الشراء نقدًا.
• يسمح بتوسيع الحدود والجداول الجغرافية. نظرًا لأن الاتصال بالشبكات الإلكترونية متاح في المنزل وفي المكاتب وعلى الهواتف المحمولة ، يمكن إجراء عمليات الشراء من أي مكان وفي أي وقت. هذا يسمح للبائع بجذب العملاء من نقاط جغرافية مختلفة.
• ينطوي على مخاطر الخداع. يمكن خداع العملاء عندما يكون التاجر غير معروف ، لذلك من المهم إجراء البحث قبل إجراء عملية شراء إلكترونية. في بعض الحالات ، يحدث أن المنتج مختلف عن المنتج الموضح في الصور أو أن المنتج الذي تم شراؤه لم يتم استلامه مطلقًا. بالإضافة إلى ذلك ، هناك خطر إجراء عمليات شراء ببطاقات الائتمان المسروقة.

أصل التجارة الإلكترونية

تتم عملية الشراء بالكامل عبر الإنترنت بنسبة 100٪.

تعود بدايات التجارة الإلكترونية إلى أوائل التسعينيات، عندما بدأ الإنترنت ينتشر على نطاق واسع ويستخدم كمنصة تجارية.

من الرواد في إنشاء منصة للتجارة الإلكترونية جيف بيزوس ، الذي أسس في عام 1994 ، في سياتل ، الشركة أمازون التي باعت منها الكتب إلى أي جزء من العالم. سرعان ما أصبحت أمازون ناجحة من خلال تعديل أشكال استهلاك السكان ، وهي اليوم تبيع الكتب والسلع الرياضية والأجهزة المنزلية والملابس والعديد من المنتجات الأخرى عبر الإنترنت.

منصة أخرى ابتكرت في التجارة الإلكترونية في منتصف التسعينيات كانت E-bay. ظهر هذا الموقع في عام 1995 ، كمزاد ومنصة مبيعات ، وهو متوفر حاليًا في عدد كبير من البلدان حول العالم.

ابتداء من عام 2000 ، بدأ ظهور المزيد من المنصات التي أدرجت التجارة الإلكترونية بين المستهلكين ، وكذلك بين الشركات والعملاء ، مثل Alibaba و Mercado Libre. تسهل هذه المنصات شراء وبيع المنتجات الجديدة والمستعملة.

مع تطور هذا النوع من التجارة ، بدأت الشركات الكبيرة والشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات المجاورة ورجال الأعمال في المشاركة في هذا النوع من البيع. يستهلك جزء كبير من السكان حاليًا من خلال مواقع الويب أو الشبكات الاجتماعية ، مما يسمح للبائعين بتسليم سلعهم أو خدماتهم للعملاء في جميع أنحاء العالم.

أنواع التجارة الإلكترونية

تحدث تجارة B2C بين شركة ومستهلك.

اعتمادًا على نوع الارتباط التجاري بين الجهات الفاعلة ، يمكن أن تكون التجارة الإلكترونية:

• B2B التجارة الإلكترونية. إنه نوع التجارة الذي يتم فعليًا بين شركتين ولا يشمل العملاء الأفراد. على سبيل المثال: شركة تشتري لوازم من شركة أخرى.
• B2C التجارة الإلكترونية. هو نوع العمل الذي يحصل فيه العميل على سلعة أو خدمة تقدمها شركة معينة. على سبيل المثال: مستخدم يشتري جهازًا من متجر عبر الإنترنت لشركة متعددة الجنسيات.
• B2E التجارة الإلكترونية. هو نوع التجارة التي تحدث بين الشركة وعمالها. على سبيل المثال: شركة تقدم خصومات على منتجات معينة لموظفيها.
• التجارة الإلكترونية C2C. هو نوع التجارة الذي يحدث عندما يتوقف المستخدم عن استخدام منتج ما ويبيعه للآخرين من خلال منصات افتراضية. على سبيل المثال: يبيع مستخدم شبكة اجتماعية قطعة أثاث لم يعد يستخدمها من خلال هذه المنصة.
• التجارة الإلكترونية C2B. إنه نوع العمل الذي يقدم فيه المستخدم خدمة أو سلعة لشركة. على سبيل المثال: يعرض مستخدم إحدى الشبكات الاجتماعية إبراز علامة تجارية في شبكاته.
• B2G التجارة الإلكترونية. هو نوع التجارة التي تحدث بين شركة وهيئة حكومية عامة. على سبيل المثال: وكالة تصمم موقع الويب الخاص بهيئة عامة.
• G2C التجارة الإلكترونية. إنه نوع التجارة الذي يحدث بين الحكومة والمستخدمين الخاصين. مثال: مواطن يدفع ضرائبه من خلال موقع وكالة الجباية.

مزايا التجارة الإلكترونية

هناك انتهازيون يستخدمون البطاقات المسروقة لإجراء عمليات شراء عبر الإنترنت.

بعض المزايا الرئيسية للتجارة الإلكترونية هي:

• إنها قناة مبيعات أخرى.
• يسمح بالحصول على سلع أو خدمات من أي نقطة جغرافية.
• إنه رشيق وديناميكي.
• خفض التكاليف.
• يسمح لك بالبيع والشراء في أي وقت.
• يسمح بالشراء والبيع دوليا.
• يسمح بتوسيع الأعمال التجارية.
• وفر الوقت.
• إنه يعني استثمارًا أوليًا منخفضًا في البنية التحتية.

عيوب التجارة الإلكترونية

بعض العيوب الرئيسية للتجارة الإلكترونية هي:

• هناك المزيد من المنافسة.
• أنها تنطوي على تكاليف الشحن والخدمات اللوجستية.
• يتضمن تطوير موقع ويب أو منصة ويب.
• يمكن أن يؤدي إلى عدم الثقة في العملاء.
• لا يمكنك رؤية المنتج أو اختباره قبل شرائه.
• يمكنك الوقوع في الحيل أو الحيل.